Politica de Confidențialitate | Terramo

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – TERRAMO

1. Cine suntem

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Site-ul terramo.ro este operat de:

CORE HANDS SRL
CUI: 51922382
Nr. Reg. Com.: J2025040328000
Sediu social: Str. Petre S. Aurelian nr. 52, Spațiu Comercial, Sector 1, București, România
Telefon: 0746419104
E-mail: office@terramo.ro

CORE HANDS SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal în ceea ce privește prelucrările descrise în prezenta Politică de Confidențialitate.

Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când utilizați terramo.ro, creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• adresa de facturare;
• informații referitoare la comenzile plasate;
• informațiile transmise prin formularele de contact, solicitări sau reclamații;
• date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat și informații privind navigarea, în măsura în care acestea sunt colectate prin intermediul site-ului și tehnologiilor utilizate;
• alte informații pe care ni le furnizați în mod direct atunci când utilizați site-ul.

Nu vă solicităm să ne transmiteți date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Putem prelucra datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

a) Procesarea și executarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru preluarea și confirmarea comenzilor, pregătirea și expedierea produselor, livrare, facturare, gestionarea retururilor și comunicarea cu clientul în legătură cu o comandă.

Temeiul prelucrării îl reprezintă executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile CORE HANDS SRL, inclusiv obligațiile fiscale, contabile și de arhivare.

Temeiul îl reprezintă îndeplinirea unei obligații legale.

c) Comunicarea cu dumneavoastră

Putem utiliza datele furnizate pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor sau cererilor privind produsele și comenzile.

În funcție de situație, temeiul poate fi executarea contractului, efectuarea demersurilor la solicitarea dumneavoastră sau interesul legitim al operatorului de a răspunde solicitărilor primite.

d) Comunicări comerciale și marketing

În cazul în care vă exprimați consimțământul, vă putem transmite informații comerciale privind produsele, ofertele sau promoțiile Terramo.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

e) Funcționarea și îmbunătățirea site-ului

În măsura permisă de lege, putem prelucra anumite informații tehnice pentru securitatea și funcționarea site-ului, prevenirea utilizării abuzive, soluționarea problemelor tehnice și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

În funcție de tipul concret al prelucrării, temeiul poate fi interesul legitim sau consimțământul, atunci când acesta este necesar.

4. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și ulterior atât timp cât este necesar pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea unor drepturi și interese legitime.

Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile vor fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

Datele utilizate pentru comunicări comerciale vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când acestea nu mai sunt necesare pentru scopul respectiv, după caz.

Ștergerea unui cont de client nu determină automat ștergerea informațiilor pe care CORE HANDS SRL are obligația legală sau un alt temei legal să le păstreze.

5. Cui putem transmite datele

CORE HANDS SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal.

În măsura necesară desfășurării activității magazinului, datele pot fi transmise sau puse la dispoziția unor categorii de destinatari precum:

• firme de curierat și servicii de transport;
• furnizorul platformei de comerț electronic și furnizori IT;
• furnizori de găzduire și servicii tehnice;
• furnizori de servicii de comunicare;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau alte servicii profesionale, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Acești destinatari vor primi numai datele necesare pentru îndeplinirea scopului pentru care sunt transmise.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de furnizorii și serviciile tehnice utilizate de site, anumite date pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un asemenea transfer are loc, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele GDPR și utilizând mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți beneficia, după caz, de:

• dreptul de a fi informat;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Aceste drepturi sunt prevăzute de GDPR, iar ANSPDCP confirmă drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

E-mail: office@terramo.ro
Telefon: 0746419104

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Date privind minorii

Site-ul Terramo este destinat persoanelor care pot încheia în mod legal contracte de cumpărare.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor în scopuri incompatibile cu legislația aplicabilă.

În cazul în care constatăm că au fost furnizate date ale unui minor în mod necorespunzător, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

9. Securitatea datelor

CORE HANDS SRL urmărește aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

10. Cookie-uri

Site-ul terramo.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Informații suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate și opțiunile disponibile utilizatorilor sunt prezentate în Politica de Cookies disponibilă pe site.

11. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată atunci când este necesar, inclusiv în cazul modificării serviciilor oferite prin site sau a cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe terramo.ro.