Informatii Livrare
POLITICA DE LIVRARE – TERRAMO
1. Zona de livrare
Livrarea produselor comandate pe Terramo se efectuează pe teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.
Pentru fiecare comandă poate fi selectată o singură adresă de livrare.
Vă rugăm să verificați cu atenție datele introduse în comandă – numele destinatarului, numărul de telefon și adresa completă – pentru a evita întârzierile în livrare.
2. Costul livrării
Costul transportului este de 25 RON/comandă, indiferent de valoarea comenzii sau de localitatea de livrare din România.
Costul transportului este afișat separat în pagina de finalizare a comenzii și este inclus în totalul de plată al comenzii.
3. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
În situații speciale sau în perioade aglomerate, timpul de procesare poate fi mai mare.
4. Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este, în general, de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii, în funcție de localitatea de destinație și de programul firmei de curierat.
Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de situații independente de Terramo, precum perioade aglomerate, condiții meteorologice nefavorabile sau întârzieri ale transportatorului.
5. Produse și disponibilitatea stocului
Produsele sunt livrate în limita stocului disponibil.
În cazul în care, după plasarea comenzii, constatăm că un produs nu mai este disponibil, clientul va fi contactat pentru stabilirea unei soluții.
6. Primirea coletului
Produsele vor fi expediate la adresa indicată de client în comandă.
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați starea exterioară a acestuia. Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau alte probleme privind livrarea, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
7. Întârzieri sau probleme privind livrarea
În cazul în care comanda întârzie semnificativ sau întâmpinați probleme cu livrarea, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
CORE HANDS SRL
E-mail: office@terramo.ro
Telefon: 0746419104